Teste de qualidade comercial

Na realidade, tudo o que você vende é SERVIÇO… Um serviço que consiste em permitir que os consumidores acessem uma série de produtos nas melhores condições.

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Como sabe, a fidelização dos seus clientes depende da qualidade deste serviço, e o seu negócio depende da fidelização dos seus clientes. Chamamos de "qualidade comercial" a qualidade do serviço oferecido em torno do produto e/ou serviço.

Alguns fatores de satisfação são conscientes e devem ser avaliados subjetivamente pelos próprios clientes; outros são inconscientes e devem ser medidos objetivamente.

A experiência mostra que a correção pontual de alguns pequenos desequilíbrios pode ter efeitos consideráveis na realização ou não do ato de compra e na repetição da compra.

Nossa tarefa é colocar à sua disposição diversas ferramentas para controle e melhoria contínua desta qualidade comercial, através de avaliações periódicas.