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LA NUEVA INGENIERÍA DE MERCADO

El nuevo paradigma comercial, al obligar a toda la compañía a volcarse hacia el cliente, resalta evidentemente la importancia de disponer de buenos sistemas de información, como los estudios de mercado, para:

 

• saber en primer lugar quiénes son mis clientes, quiénes NO son mis clientes, y por qué,
• encontrar y luego conocer con precisión mi hueco de mercado,
• segmentar a su vez mi propio hueco para ofrecer a cada cliente lo que él necesita,
• averiguar lo que opinan, desean y sienten los clientes acerca de mí, de mis productos, de mi servicio y de mis competidores,
• fidelizar a mis clientes ofreciéndoles cada día un servicio mejor, eficaz, personalizado y “de escucha” (el servicio que lo acompaña es al menos tan importante como el producto en sí),
• comprender a mis clientes para saber lo que tiene valor para ellos y diseñar constantemente los productos nuevos que necesitan,
• detectar nichos de mercado inexplotados,
• etc.

Proporcionar estos sistemas de información a las empresas es la tarea de los ingenieros de mercados.

EN QUÉ PODEMOS AYUDARLE

En un mundo caracterizado por la aceleración del cambio y la creciente complejidad, las empresas necesitan ante todo disponer de buena información de mercado, poder aprovecharla, saber reaccionar.

En cualquier contexto empresarial, nuestra misión consiste en:

 

escuchar y comprender a nuestros clientes, sus dudas y sus necesidades,
• ayudar a cada empresa a determinar con precisión qué información necesita en “este” momento para definir e implementar su mejor estrategia de desarrollo,
imaginar la mejor vía (la más rápida, la menos costosa, la más segura, etc.) para obtener esta información,
“interrogar” hábil y eficazmente su mercado para que nos libre sus secretos,
procesar y analizar los datos conseguidos,
separar lo esencial de lo anecdótico,
• sintetizar e ilustrar la realidad concreta que se ha investigado: lograr que “hable” el mercado,
comunicar los resultados de forma clara, concisa e impactante,
aconsejar las decisiones,
acompañar las acciones.

 

La experiencia de muchos de nuestros clientes demuestra hasta qué punto es posible sacar partido de la complejidad y aprovechar las mutaciones del mercado, para nadar con la corriente y hacer suya la fuerza del río.

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